OCI를 유료로 구독하는 경우 최초 관리자(Cloud Account Admin 권한을 갖는 사용자)는 OCI Console에서 지원 요청 티켓을 생성하여 오라클로부터 다양한 지원을 받을 수 있습니다. 이번 글에서는 관리자의 OCI 계정을 MOS(My Oracle Support) 계정과 연동하는 방법과, OCI 일반 사용자에게 지원 요청(SR)을 생성할 수 있는 권한을 부여하는 방법에 대해서 설명합니다.(NEW)

신규 사용자 MOS 등록 절차

• MOS (https://support.oracle.com/) 접속 후 아래와 같이 화면에 테넌시 Administrator의 E-mail 정보 주소 입력 후 아래 그림과 같이 진행하시면 됩니다.

• 위 화면에서 “전자메일” 입력 화면에 Tenant 사용자 계정을 입력 합니다.

• 사용자 계정을 입력 한 이후에 위 화면과 같이 사인인을 위한 옵션이 나타 보여집니다. “상업용 클라우드 계정으로 사인인” 을 선택 합니다.

• 사인인을 하면 해당 입력한 계정 정보를 기준으로 확인된 테넌시 이름 , ID 도메인 , 클라우드 계정 사용자 이름의 정보를 확인 할 수 있습니다. 전자메일 validation을 위해서 위 “지원 전자메일” 에 정보를 입력합니다. 입력 후 코드전송을 클릭 합니다. 입력된 E-mail로 전자 메일이 시스템으로 부터 발송되며, 발송된 메일의 코드를 확인 합니다.

• E-mail 로 전달 받은 코드를 입력 후 확인 클릭 후 다음 버튼을 클릭 합니다.

• 사용자 약관에 대한 내용에 대한 “이용약관을 검토” 체크 후 계속 클릭 합니다.

• 현재, 로그인 사용자의 개인 정보를 현행화 합니다. 국가, 이름, 전화번호, 시간대 등을 확인 후 저장 합니다.

• 개인 정보 현행화 이후 위 화면과 같이 SR을 생성 할 수 있는 화면이 보여집니다. 이후 사용자가 원하는 SR을 생성하면 됩니다.

MOS에 사용자 추가

아래와 같이 신규 사용자를 추가하고 해당 사용자를 MOS에 등록하는 절차는 아래와 같습니다.

• 신규 사용자를 생성하고 MOS 등록 절차를 이전과 같이 동일하게 진행하면 SR 생성이 가능합니다.

Dialogue & Discussion